Politica de Retur

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de achiziție, ai dreptul legal să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.

1. Cine poate returna?

Politica de retur se aplică exclusiv clienților persoane fizice. Persoanele juridice (SRL, PFA etc.) nu beneficiază de dreptul de retragere conform OUG nr. 34/2014.

2. Condiții de retur:

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsul să fie neutilizat, nedeschis și în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente.

• Nu se acceptă retururi pentru produse desigilate sau care prezintă urme de utilizare.

• Returul trebuie anunțat în prealabil prin email la contact@fullstock.ro sau prin formularul de retur de pe site.

3. Cum se face returul?

1. Trimite un email cu subiectul „Cerere retur” la contact@fullstock.ro, menționând: numărul comenzii, produsul returnat și motivul (opțional).

2. Vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului. Returul se face prin curier, nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

3. După recepționarea și verificarea produsului, vom rambursa suma achitată în maximum 14 zile, prin metoda de plată inițială.Costul transportului pentru retur este suportat de client.
   Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
   tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

4. Produse care nu pot fi returnate:

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, NU pot fi returnate:

• Produse care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, au fost desigilate (ex: aparate de tuns, ceară, produse cosmetice, etc.)

• Produse personalizate sau aduse la comandă specială

5. Produse defecte sau livrate greșit:

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, pe email sau telefon. Vom înlocui produsul pe cheltuiala noastră sau vom rambursa integral suma achitată.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți scrie la contact@fullstock.ro sau apela 0773 970 301, de luni până vineri, între orele 09:00–17:00.