Garantia Produselor

La Fullstock, ne angajăm să oferim produse conforme, funcționale și sigure, indiferent dacă ești persoană fizică sau juridică. Mai jos găsești detalii despre garanția oferită pentru produsele achiziționate de pe www.fullstock.ro.

Garanție pentru persoane fizice

Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, clienții persoane fizice beneficiază de:

• Garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru produsele neconsumabile (ex: aparate de tuns, ustensile metalice, aparate electrice).

• În cazul unui produs care prezintă neconformități în acest interval, clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau, în anumite cazuri, rambursare.

Produsele consumabile sau de unică folosință  nu beneficiază de garanție de conformitate.

Garanție pentru persoane juridice

În cazul clienților persoane juridice (SRL, PFA, II etc.) termenul standard de garanție comercială pentru produse neconsumabile este de 12 luni, dacă nu este altfel specificat.

Pentru produsele consumabile, nu se aplică garanție.

Fullstock (NLSLIMOV S.R.L.) nu poate fi făcut responsabil pentru:

• uzura normală a produselor,

• defecțiuni apărute din cauza utilizării necorespunzătoare,

• folosirea produselor în alte scopuri decât cele specificate de producător.

Cum semnalezi o problemă?

Dacă ai primit un produs defect sau care nu funcționează corespunzător, te rugăm să:

1. Trimiți un email la contact@fullstock.ro în care să menționezi:

   • numărul comenzii,

   • descrierea detaliată a problemei,

   • poze sau videoclipuri dacă este posibil.

2. Vei primi instrucțiuni privind procesul de retur, înlocuire sau reparație.

3. Produsele trebuie returnate în ambalajul original (dacă este disponibil), însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.

Contact

Pentru întrebări legate de garanție sau service, ne poți contacta:

• 📧 Email: contact@fullstock.ro

• 📞 Telefon: 0773 970 301

• 🕘 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00